Porque não vejo dados ainda?
Há várias razões possíveis para um Workspace aparecer vazio — vê os cenários mais comuns e o que fazer em cada um.
Não ver dados no teu Workspace não tem sempre a mesma causa. Aqui estão os cenários mais comuns — é provável que um deles seja o teu caso.
Acabaste de ligar uma integração
É o cenário mais comum. Assim que ligas uma integração, a Raveki começa logo a importar o teu histórico — mas mostrar sinais e comparações com confiança exige primeiro alguns dias de observação real. Sem isso, estaria a adivinhar em vez de te mostrar factos. O teu Workspace já mostra o que ligaste e em que estado está cada fonte enquanto isso acontece. Explicamos o porquê a fundo em Como a Raveki entende os teus dados.
Já passaram alguns dias, mas continuo a ver pouco
Também é normal. Ter alguns dias observados já é um começo, mas ainda pode não ser suficiente para gerar uma comparação ou um sinal com confiança — cada tipo de análise precisa de uma janela mínima de dados reais antes de aparecer. Quanto mais dias fecharem, mais completo (e mais rápido) se torna o que vês. Vê Primeiros Passos para saberes o que esperar em cada fase.
A conta ligada pode ser nova
Se a conta, propriedade ou perfil que ligaste foi criado recentemente e ainda tem pouca ou nenhuma atividade real, não há muito histórico para a Raveki importar — a limitação está na origem, não na Raveki. Neste caso, os dados vão começar a aparecer à medida que a própria conta acumular atividade.
Pode ter sido ligada a conta errada
Se tens várias contas, propriedades ou perfis na mesma ferramenta (por exemplo, mais do que uma conta de anúncios, ou mais do que uma propriedade de Google Analytics), é possível que tenhas ligado uma diferente da que realmente usas para o teu negócio. Vale a pena confirmar, na integração em causa, qual está mesmo ligada — e voltar a ligar a certa se for preciso.
Confirmei tudo isto e continuo sem ver dados
Se já confirmaste que a integração está bem ligada, a conta certa está selecionada, e já passou tempo suficiente, mas continuas sem ver nada — contacta o nosso suporte diretamente dentro do Portal. A nossa equipa consegue olhar para o teu caso específico e perceber o que se passa.