Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade é a Scrutaris Ventures, Unipessoal Lda, sociedade unipessoal por quotas com sede em Rua da Prata 80, 1100-415 Lisboa, Portugal, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o número único de matrícula e de identificação fiscal (NIPC) 519605934 e capital social de 1.000 € ("Raveki"). Para qualquer questão relacionada com esta Política ou com os dados pessoais do Utilizador, contacte-nos através de hello@raveki.com.

2. Que Dados Recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta — nome, endereço de email, palavra-passe (armazenada de forma encriptada), idioma preferido e país.
• Dados de faturação — processados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento (Stripe); a Raveki não armazena números de cartão completos.
• Dados das plataformas ligadas — quando o Utilizador liga uma Integração a uma plataforma de marketing ou de negócio de terceiros, acedemos, em modo de leitura, aos dados de desempenho, tráfego, conversões, campanhas, visibilidade de pesquisa ou perfil de negócio disponibilizados por essa plataforma, incluindo, quando aplicável, o conteúdo de avaliações públicas associadas ao perfil de negócio, conforme o âmbito autorizado pelo Utilizador no momento da ligação. A lista atualizada das integrações disponíveis está sempre visível na página de Integrações da Raveki.
• Dados da lista de espera — se o Utilizador submeter o seu email através do formulário de lista de espera no site, guardamos o email e o idioma do site no momento da submissão, apenas para o notificar do lançamento do Serviço, assim como informação adicional não identificável associada a essa submissão, para fins de métricas de marketing.
• Dados de utilização do site — o site raveki.com utiliza cookies de análise (Google Analytics, Microsoft Clarity) para perceber como o site é usado. Detalhe completo na nossa Política de Cookies.
• Dados de origem da visita e do registo — quando alguém chega ao site ou às páginas de registo do Serviço, guardamos de onde veio: os parâmetros de campanha presentes no link (por exemplo utm_source, gclid, fbclid), apenas o domínio do site de origem (nunca o endereço completo), a página de entrada, o idioma e o tipo de browser. Não guardamos o endereço IP nestes registos. Quando a pessoa cria uma conta, esta informação fica associada à conta, assim como uma referência à sessão em que a conta foi ativada. Com o consentimento de cookies de análise, guardamos também no browser um identificador da primeira visita, para perceber como o site foi conhecido.

3. Para Que Finalidades Usamos os Dados

• Prestar o Serviço — gerar sinais, comparações e resumos a partir dos dados das Integrações ligadas (execução do contrato);
• Gerir a conta, a subscrição e a faturação (execução do contrato e cumprimento de obrigações legais);
• Responder a pedidos de suporte enviados pelo Utilizador (execução do contrato / interesse legítimo);
• Enviar comunicações operacionais relevantes (ex.: aviso de fim de período de teste) e, quando aplicável, a notificação de lançamento a quem se inscreveu na lista de espera (execução do contrato / consentimento);
• Melhorar o Serviço e perceber a utilização do site (interesse legítimo);
• Medir de onde vêm os visitantes e os registos, para avaliar os canais de marketing (interesse legítimo; o identificador da primeira visita só com consentimento);
• Cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).

4. Utilização de Inteligência Artificial

A funcionalidade de Intelligence da Raveki utiliza a API da Anthropic para gerar respostas em linguagem natural a partir dos sinais e dados do Workspace do Utilizador. Isto implica que parte da informação processada por esta funcionalidade é transmitida à Anthropic para gerar essa resposta. A Anthropic atua como subprocessador da Raveki e está contratualmente obrigada a não utilizar os dados recebidos via API para treinar os seus modelos.

Os dados que a Raveki envia à Anthropic limitam-se a métricas e dados estatísticos agregados — números, tendências e sinais — sem qualquer dado pessoal identificável (PII) do Utilizador ou de terceiros. A exceção é o texto que o próprio Utilizador escreve livremente na conversa, que é necessariamente enviado para gerar a resposta; a Raveki recomenda que o Utilizador não inclua nas suas mensagens dados pessoais sensíveis, seus ou de terceiros.

5. Partilha de Dados e Subprocessadores

Partilhamos dados pessoais apenas com os prestadores de serviços necessários para operar o Serviço, nomeadamente:

• Microsoft Azure — alojamento da infraestrutura e da base de dados, em região da União Europeia;
• Stripe — processamento de pagamentos;
• Anthropic — geração de respostas na funcionalidade Intelligence (ver secção 4);
• Google Analytics e Microsoft Clarity — análise de utilização do site raveki.com.

A Raveki não vende dados pessoais a terceiros, nem os utiliza para fins publicitários alheios ao Serviço.

A utilização e transferência, pela Raveki, de informação recebida através das APIs da Google cumprem a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Utilização Limitada ("Limited Use").

6. Transferências Internacionais

Os dados são armazenados em região da União Europeia através da Microsoft Azure. Não podemos excluir por completo que a Microsoft, enquanto operador global de infraestrutura, processe internamente cópias técnicas ou de redundância fora da UE, no âmbito das suas próprias garantias contratuais e de conformidade com o RGPD.

Os dados processados pela funcionalidade de Intelligence (secção 4) são transferidos para a Anthropic, que pode processá-los fora da União Europeia. Essa transferência assenta nas garantias contratuais aplicáveis (nomeadamente Cláusulas Contratuais-Tipo) oferecidas pela Anthropic para o efeito.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Quando o Utilizador solicita a eliminação da sua conta, esta entra imediatamente num estado inativo: as Integrações deixam de ser sincronizadas e deixam de ser gerados novos sinais. Os dados são conservados nesse estado durante 30 dias — findo esse prazo, são eliminados de forma permanente. Durante esse período, o Utilizador pode solicitar a reativação da conta enviando um email para hello@raveki.com.

Se a Integração foi feita através da Meta (Facebook Ads Manager ou Instagram), o Utilizador pode também solicitar, em qualquer momento, a eliminação apenas dos dados obtidos dessa forma, sem necessidade de eliminar a Conta na sua totalidade — basta enviar um pedido para hello@raveki.com, indicando a Integração em causa.

Excetuam-se desta eliminação os registos que a Raveki seja legalmente obrigada a conservar por mais tempo, nomeadamente registos fiscais e contabilísticos.

8. Direitos do Utilizador

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o Utilizador tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que a Raveki detém sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados ("direito ao esquecimento");
• Solicitar a limitação ou opor-se ao tratamento dos seus dados;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro serviço;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie em consentimento;
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo em Portugal.

Estes pedidos podem ser exercidos a qualquer momento através de hello@raveki.com.

9. Segurança dos Dados

Os dados são encriptados, tanto em trânsito como em repouso. O acesso da Raveki às plataformas de terceiros ligadas pelo Utilizador é sempre de leitura — a Raveki nunca altera, apaga ou publica nada em nome do Utilizador dentro dessas plataformas.

10. Cookies

O site raveki.com utiliza cookies essenciais e cookies de análise. O detalhe de cada cookie, o seu propósito e como o Utilizador pode geri-los está descrito na nossa Política de Cookies.

11. Menores

O Serviço não se destina a menores de 18 anos, e a Raveki não recolhe intencionalmente dados de menores.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas ao Utilizador com antecedência razoável, por email ou através do Portal.

13. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política ou com os seus dados pessoais, contacte a Raveki através de hello@raveki.com.